Preguntas frecuentes

Abre la página de inicio de sesión, escribe tu email y tu contraseña y pulsa Enviar. Si marcas Recuérdame, el navegador mantendrá la sesión abierta aunque lo cierres.

• Comprueba que el email está bien escrito y sin espacios.
• Revisa que no tengas activadas las mayúsculas al escribir la contraseña.
• Si no recuerdas la contraseña, usa ¿Olvidaste la contraseña? (consulta Recuperar la contraseña).
• Si los datos son correctos y sigue apareciendo, puede que tu cuenta esté suspendida: contacta con el responsable de tu empresa.

Tus datos de acceso son correctos, pero un responsable de tu empresa ha desactivado tu cuenta. Solo él puede reactivarla desde el listado de trabajadores del panel.

Por seguridad, tras varios intentos fallidos seguidos el acceso se bloquea temporalmente. Espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Si no recuerdas la contraseña, recupérala en lugar de seguir probando.

El formulario no está completo: escribe un email con formato correcto (por ejemplo, [email protected]) y tu contraseña.

• Si eres trabajador, necesitas una invitación de tu empresa: pide a tu responsable el enlace de alta (consulta Darse de alta con una invitación).
• Si quieres dar de alta tu empresa y gestionarla como responsable, usa la página de registro (consulta Registrar una empresa).

1. En la página de inicio de sesión pulsa ¿Olvidaste la contraseña?.
2. Escribe el email con el que te registraste y pulsa Enviar.
3. Abre el email que recibirás y pulsa el enlace de recuperación.
4. Escribe tu email, la nueva contraseña y su confirmación, y pulsa Enviar.
5. Verás «Se ha cambiado la contraseña con éxito» y ya podrás iniciar sesión con la nueva.

• Revisa la carpeta de correo no deseado o spam.
• Espera unos minutos: el envío puede tardar.
• Comprueba que escribiste el mismo email con el que te registraste. Por seguridad, el mensaje es el mismo exista o no la cuenta.

Has solicitado varios enlaces de recuperación seguidos. Espera los minutos indicados antes de volver a pedirlo y usa el último email recibido.

Los enlaces caducan pasado un tiempo y solo sirven una vez. Solicita uno nuevo desde ¿Olvidaste la contraseña?.

Debe tener al menos 8 caracteres y tienes que escribirla dos veces igual.

Para la persona que va a gestionar la empresa en el panel. Al completarlo se crea la empresa y tu usuario queda como su responsable, con acceso a la gestión de sedes, proyectos, trabajadores e invitaciones. Los trabajadores no deben usar este registro: se dan de alta con una invitación de su empresa.

• Nombre, apellidos, email y teléfono.
• Contraseña (mínimo 8 caracteres) repetida dos veces.
• Fecha de nacimiento, género, país y puesto en la empresa.
• Si eres autónomo o perteneces a una empresa.
• Nombre fiscal de la empresa y su CIF.

Después marca la casilla del captcha y pulsa Darme de alta.

Verás el mensaje «Usuario registrado correctamente». Pulsa Aceptar para ir a la página de inicio de sesión y entra con tu email y contraseña. Desde el panel podrás crear sedes y proyectos e invitar a tus trabajadores.

El email tiene un formato incorrecto o ya está registrado. Si ya tienes cuenta, inicia sesión o recupera la contraseña.

Falta el nombre o ya existe una empresa registrada con ese nombre. Si tu empresa ya usa el panel, pide a su responsable una invitación en lugar de registrarla de nuevo.

El CIF debe tener entre 5 y 20 caracteres y solo puede contener letras, números y guiones.

Escribe solo números (entre 6 y 15 dígitos). Puedes añadir el prefijo internacional con +, por ejemplo +34600000000.

La contraseña debe tener al menos 8 caracteres y las dos contraseñas deben coincidir.

Selecciona una fecha dentro del rango que indica el calendario. Es necesario ser mayor de edad.

Marca la casilla del captcha justo antes de pulsar Darme de alta. Si el captcha caduca, vuelve a marcarlo. Si ves un aviso de que Google cree que eres un robot, recarga la página e inténtalo de nuevo.

Se han hecho demasiados intentos de registro desde tu conexión en poco tiempo. Espera los minutos indicados.

Se ha producido un error al crear la empresa o el usuario. Inténtalo de nuevo pasados unos minutos; si se repite, contacta con el soporte.

Es un enlace que el responsable de tu empresa genera desde el panel para que sus trabajadores se registren. Al abrirlo verás «Registro de usuario» y el nombre de la empresa en la que te vas a dar de alta. Cada invitación permite un número limitado de altas.

1. Abre el enlace de invitación que te ha enviado tu empresa.
2. Comprueba que el nombre de la empresa es el correcto.
3. Rellena nombre, apellidos, email, teléfono, contraseña (mínimo 8 caracteres, repetida dos veces), fecha de nacimiento, género, país y puesto en la empresa.
4. Marca la casilla del captcha y pulsa Darme de alta.
5. Verás «Usuario registrado correctamente». Pulsa Aceptar e inicia sesión con tu email y contraseña.

El enlace no es válido: puede estar mal copiado, haber sido eliminado o pertenecer a un responsable que ya no está activo. Copia de nuevo el enlace completo o pide uno nuevo a tu responsable.

La invitación ya se ha usado todas las veces permitidas. Pide a tu responsable una invitación nueva.

El email tiene un formato incorrecto o ya está registrado. Si ya tienes cuenta, no necesitas darte de alta otra vez: inicia sesión o recupera la contraseña.

Escribe solo números (entre 6 y 15 dígitos). Puedes añadir el prefijo internacional con +.

La contraseña debe tener al menos 8 caracteres y coincidir con la repetición.

Selecciona una fecha dentro del rango que indica el calendario. Es necesario ser mayor de edad.

Marca la casilla del captcha justo antes de pulsar Darme de alta y, si caduca, vuelve a marcarlo.

Se han hecho demasiados intentos de alta desde tu conexión en poco tiempo. Espera los minutos indicados.

Se ha producido un error al guardar tus datos. Inténtalo de nuevo pasados unos minutos; si se repite, contacta con el responsable de tu empresa.

Inicia sesión con tu email y contraseña. Desde el panel podrás fichar tu jornada, registrar pausas, consultar tu calendario y solicitar vacaciones. En el menú Ayuda del panel encontrarás instrucciones de cada sección.