Hoy en día es cierto que el 95 % de las decisiones que tomamos frente a una pantalla es incosciente, con lo cual, es evidente por qué todas las grandes marcas invierten en la estrategia del Neuromarketing.
De hecho, se trata de aquella rama del marketing digital que tiene el objetivo de influir directamente en las decisiones y comportamiento de los usuarios en las redes sociales.
Vamos a repasar brevemente qué es el Neuromarketing en detalle y qué puedes hacer para aplicar dichas técnicas de persuasión.
¿Qué es el Neuromarketing? – Puntos clave
Desde cuando Ale Smidts ha estrenado la teoria del Neuromarketing en 2002, todo el mundo ha empezado a entender el poder de las emociones sobre los consumidores. Todo el mecanismo se basa en la estimulación de una sensación o sentimiento en un cliente potencial, a través de sonidos, colores, imágenes.
Concretamente, se ha demostrado que promocionar productos y servicios poniendo la atención en elementos que produzcan una experiencia sensorial en la audiencia, aumenta la acción de compra. A raíz de esto, el marketing ha cambiado, pudiendo desarrollar herramientas enfocadas en la persuasión sensorial, más bien dicho, audio-visual.
Tipos de Neuromarketing
A raíz de lo que acabamos de comentar, parece evidente que tomar decisiones impulsivas, irracionales y que poco tienen que ver con la racionalidad, la lógica y el sentido de utilidad, es más común de lo que parece.
Las emociones juegan un papel fundamental en las decisiones de compra: cuanto más fuerte es la emoción, más probabilidades hay de que algo sea tenido en cuenta del hipocampo, la estructura por donde pasa la información para ser memorizada.
Neuromarketing Sensorial
El marketing sensorial es una estrategia de marketing que aprovecha los sentidos de la vista, el olfato, el oído, el tacto y el gusto para evocar una respuesta positiva en el consumidor y así orientar sus decisiones de compra.
- Auditivo
Las conexiones más profundas entre marca y consumidores se establecen sobre todo gracias a música y sonidos. Es obvio, por ende, que lo importante, para que una campaña funcione, es elegir melodías que resuenen en tu audiencia y fomenten el interés.
- Visual
Se puede hablar, literalmente, de psicología del color. De hecho, según un estudio, cada color tiene un significado. Por ejemplo, el Rojo significa energía, el verde corresponde al crecimiento; cada color puede evocar emociones diferentes en los usuarios
La psicología de los colores
Los colores en psicología siempre han tenido un fuerte valor simbólico, que depende en parte de las sensaciones psíquicas inmediatas, pero también de nuestra experiencia y de nuestro carácter.
Si todo esto lo aplicamos al marketing, es evidente que los colores puedes tranquilamente canalizar las acciones de compra de los usuarios.
Algún ejemplo:
El ejemplo principal que se puede hacer para demostrar el éxito de la estrategia de neuromarketing a través del utilizo de los colores es, sin duda, Coca Cola. De hecho, como todo el mundo sabe, el color rojo se refiere a tres grandes elementos: energía, vitalidad y pasión. Además, asociado a comida y bebidas, este color estimula el apetito.
Lo mismo pasa con los colores elegidos por McDonald’s, el rojo y el amarillo. El amarillo es el color de la alegría y el optimismo, se utiliza especialmente para crear una atmósfera de positividad en torno a la marca. Otro aspecto es la mascota: el payaso del vestido rojo y amarillo es sinónimo de energía y tiene un gran atractivo visual en los niños.
Otro caso de estudio es el de Starbucks, cuyo color primario es el verde. Este color favorece una sensación de relajación, invitando a los clientes a tomar un descanso del estrés y de la rutina diaria: elementos evocativos perfectos para promocionar una cafetería.
Neuromarketing Emocional
Todos los sentimientos, sobre todo felicidad y nostalgia, puedes evocar empatía en los usuarios y empujarlos hacia una colaboración mayor con la marca.
De todas formas, en un artículo precedente habíamos abarcado el tema del Marketing Emocional y cómo usar los sentimientos para conectar con los clientes ➡️ Leer más…
Efectivamente, ya en aquel entonces hablamos de una conexión emocional entre marca y usuarios que hace que sea más probable que los clientes sigan siendo leales a una empresa a lo largo del tiempo, incluso en presencia de competidores similares.
Asimismo, es importante añadir que las campañas de marketing emocional suelen ser más memorables y pueden diferenciar una marca de la competencia. Las emociones evocadas pueden influir positivamente en las decisiones de compra, lo que lleva a un aumento de las ventas, incluso en tiempos difíciles.
Elementos a tener en cuenta para aplicar el neuromarketing a tu marca
Obviamente, aplicar los principios del neuomarketing a tu marca no es tan sencillo si no estableces unos puntos clave en los que enfocarte. A continuación, hemos destacado las tres grandes preguntas que deberías plantearte a la hora de invertir en técnicas de neuromarketing.
¿Qué emociones buscas despertar?
Como hemos podido entender, cada color, sonido, melodia, imagen, despierta en el consumidor emociones diferentes. A raíz de esto, es obvio que las estrategias de neuromarketing tienen que canalizarse según los sentimientos que queremos provocar.
Por ejemplo, como en el caso de Starbucks, el verde es el color más eficaz para generar un estado de salud, bienestar, amor por la naturaleza y la ecosostenibilidad, función que desempeña también el logo de la sirena.
En cambio, es evidente por qué no deberíamos utilizar el verde si lo que buscamos es un sentimiento de agitación, movimiento y excitación, como puede ser el rojo.
¿Cuál es el público objetivo?
La personalización en función del público objetivo es otro aspecto fundamental. Cada grupo demográfico puede reaccionar de manera diferente a los colores según la cultura, la edad y el contexto.
Incluso el genero parece un factor importante porque, según algunos neurotransmisores en el cerebro de hombres y mujeres, hay colores que llaman más la atención que otros (como el morado en las mujeres).
Asimismo, entender qué tipo de sonidos, colores e imágenes pueden atrapar al atención de los niños, es fundamental para que los padres consideren en producto apto para sus hijos.
En fin, comprender a tu público es esencial para adaptar tu elección de colores e imágenes, además de sonidos, a sus preferencias y sensibilidades.
¿Cuáles son los límites en el utilizo del neuromarketing?
Ahora bien, tras investigar las principales cuestiones a tener en cuenta a la hora de aplicar las estrategias del neuromarketing, también es fundamental ser conscientes de que existen unos límites normativos que se tienen que respetar si no se quiere caer en un mecanismo de manipulación de la audiencia, lo que sería ilegal.
El Código ético de la NMSBA (Neuromarketing Science and Business Association) se compone de 12 artículos que abarcan tres grandes areas: protección de la disciplina, protección de los participantes e integridad en las transmisiones.
Conclusiones
En conclusión, el neuromarketing es una disciplina fascinante y poderosa en el mundo del marketing, capaz de influir en las emociones y decisiones de los individuos.
Por un lado, elegir los colores con cuidado puede mejorar la percepción de una marca, estimular respuestas emocionales específicas e impulsar el comportamiento del usuario.
Sin embargo, es importante subrayar que no existe una fórmula universal y cada contexto requiere un enfoque personalizado.
