Muchos empresarios todavía no lo saben, pero hoy se ha publicado una nueva normativa que modifica de forma significativa las obligaciones de información laboral en España.

El Real Decreto 723/2026 deroga la regulación vigente desde 1998 y establece nuevos requisitos sobre la documentación e información que las empresas deben facilitar a sus trabajadores.

La norma entrará en vigor en apenas 20 días, por lo que conviene revisar cuanto antes los procedimientos internos, contratos y comunicaciones laborales.

¿Qué cambia exactamente?

A partir de la entrada en vigor de la nueva normativa, las empresas deberán proporcionar por escrito a cada trabajador una información mucho más detallada sobre sus condiciones de trabajo.

Entre otros aspectos, será necesario informar sobre:

• El salario base y cada uno de los complementos salariales por separado.

• El método de cálculo de aquellas retribuciones variables que correspondan.

• La jornada de trabajo diaria, semanal y anual.

• Los turnos, las horas extraordinarias y el régimen de vacaciones.

• La duración y condiciones del periodo de prueba.

• El convenio colectivo aplicable, incluyendo su código identificativo y fecha de publicación.

• La existencia del plan de igualdad, protocolo de acoso y medidas LGTBI, cuando la empresa esté obligada a disponer de ellos.

• El procedimiento de extinción de la relación laboral y los plazos de preaviso.

• Los derechos de formación ofrecidos por la empresa.

Atención a los sistemas automatizados y algoritmos

Uno de los aspectos más novedosos de la regulación es la obligación de informar sobre el uso de sistemas automatizados o algoritmos que puedan influir en decisiones laborales.

Si la empresa utiliza herramientas tecnológicas para organizar turnos, asignar tareas, determinar retribuciones o participar en procesos que afecten al empleo de los trabajadores, deberá comunicarlo expresamente.

Esta exigencia refleja una tendencia cada vez más presente en la normativa laboral: aumentar la transparencia en el uso de herramientas de inteligencia artificial y sistemas de gestión automatizada.

Las obligaciones no terminan con la contratación

La nueva norma también establece que cualquier modificación de las condiciones comunicadas deberá notificarse por escrito.

Además, los trabajadores que ya forman parte de la plantilla podrán solicitar esta información actualizada. En esos casos, la empresa dispondrá de un plazo determinado para facilitarla, por lo que resulta fundamental tener la documentación preparada y correctamente actualizada.

¿Qué deben hacer ahora las empresas?

La recomendación es clara: revisar cuanto antes toda la documentación laboral.

Es importante comprobar que:

✅ Los contratos incorporan la información exigida por la nueva normativa.

✅ Las comunicaciones internas cumplen los nuevos requisitos.

✅ Los procedimientos de contratación están actualizados.

✅ La documentación sobre igualdad, prevención del acoso y medidas LGTBI está correctamente identificada y accesible.

✅ Se han evaluado los sistemas automatizados o algoritmos que puedan estar afectando a decisiones laborales.

Anticiparse siempre es más barato que reaccionar

Como ocurre con muchas novedades normativas, la responsabilidad de cumplir recae directamente sobre la empresa. Y, en caso de incumplimiento, las consecuencias pueden aparecer en forma de requerimientos, reclamaciones o actuaciones inspectoras.

Por eso, este es el momento adecuado para revisar contratos, comunicaciones y procedimientos internos antes de que la nueva regulación sea plenamente exigible.

En nuestro despacho ya estamos ayudando a nuestros clientes a adaptar toda la documentación laboral a estos cambios. Si tienes trabajadores a tu cargo, te recomendamos revisar cuanto antes si tu empresa cumple con las nuevas obligaciones. Mejor hacerlo hoy que cuando llegue una inspección.

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La atención telefónica sigue siendo uno de los mayores desafíos para muchas empresas. Cada día, equipos comerciales, departamentos de atención al cliente y recepcionistas dedican horas a responder las mismas preguntas, gestionar citas o derivar llamadas.

La buena noticia es que la inteligencia artificial ya permite automatizar gran parte de estas tareas. Actualmente existen plataformas especializadas capaces de atender llamadas, responder consultas frecuentes, concertar citas e incluso captar oportunidades comerciales sin intervención humana.

Estas soluciones ayudan a las empresas a reducir tiempos operativos, mejorar la experiencia del cliente y evitar la pérdida de contactos importantes fuera del horario laboral.

¿Por qué utilizar inteligencia artificial en una empresa?

La digitalización mediante IA permite:

• Reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas.
• Automatizar procesos administrativos.
• Mejorar la atención al cliente.
• Generar contenido de forma más rápida.
• Analizar grandes volúmenes de información.
• Facilitar la toma de decisiones basada en datos.

Además, muchas plataformas actuales se integran directamente con las herramientas que las empresas ya utilizan a diario, como correo electrónico, CRM, documentos o software de gestión.

Leer también: El impacto de la IA en las empresas y su transformación digital

¿Por qué utilizar IA para gestionar llamadas?

Las plataformas conversacionales basadas en inteligencia artificial permiten:

• Atender llamadas las 24 horas del día.
• Reducir la carga de trabajo de los equipos.
• Filtrar llamadas según prioridad.
• Programar citas automáticamente.
• Resolver preguntas frecuentes.
• Registrar información en CRM.
• Evitar pérdidas de oportunidades comerciales.

¿Merece la pena invertir en plataformas de IA para llamadas?

Si tu empresa recibe un volumen elevado de llamadas o dedica muchas horas a consultas repetitivas, la inteligencia artificial puede ofrecer un retorno de la inversión muy rápido.

Estas plataformas permiten atender clientes sin esperas, automatizar citas, registrar información y evitar la pérdida de oportunidades comerciales fuera del horario habitual. Como resultado, los empleados pueden centrarse en tareas estratégicas mientras la IA se ocupa de las gestiones más rutinarias, mejorando la productividad sin necesidad de aumentar plantilla.

1. Air AI

¿Qué es?

Una plataforma diseñada para mantener conversaciones telefónicas completas mediante inteligencia artificial.

Casos de uso

• Atención al cliente.
• Seguimiento de leads.
• Confirmación de citas.
• Cualificación comercial.

Ventajas

• Disponible 24/7.
• Reduce los tiempos de espera.
• Escalable para grandes volúmenes de llamadas.

2. Bland AI

¿Qué es?

Una solución que permite crear agentes telefónicos inteligentes sin necesidad de programación avanzada.

Casos de uso

• Reservas.
• Atención postventa.
• Encuestas de satisfacción.
• Gestión de incidencias.

Ventajas

• Implementación rápida.
• Integración con CRM.
• Personalización de conversaciones.

3. Synthflow AI

¿Qué es?

Una plataforma orientada a empresas que buscan automatizar llamadas y procesos de atención telefónica.

Casos de uso

• Concertación de citas.
• Captación de clientes.
• Gestión de consultas repetitivas.
• Seguimiento comercial.

Ventajas

• Reduce tareas manuales.
• Mejora la productividad.
• Funciona sin ampliar plantilla.

4. Retell AI

¿Qué es?

Una solución especializada en asistentes de voz empresariales de apariencia natural.

Casos de uso

• Recepción de llamadas.
• Atención de consultas.
• Gestión de clientes.
• Automatización de procesos.

Ventajas

• Conversaciones fluidas.
• Personalización avanzada.
• Integraciones empresariales.

Cómo elegir la mejor plataforma

Antes de contratar una solución de IA para gestionar llamadas y consultas, es importante analizar las necesidades reales de la empresa. Factores como el volumen de llamadas, el horario de atención o el tipo de consultas más habituales determinarán qué plataforma se adapta mejor a cada negocio.

También conviene evaluar su capacidad de integración con el CRM o el software de gestión utilizado, así como las funcionalidades relacionadas con la captación de leads o la reserva automática de citas.

• Número de llamadas que recibe la empresa.
• Horario de atención.
• Tipo de consultas más frecuentes.
• Integración con CRM o software de gestión.
• Necesidad de concertar citas o captar leads.

Conclusión

Las plataformas de IA para llamadas ya permiten automatizar buena parte de la atención telefónica de una empresa. Al encargarse de consultas repetitivas, reservas o filtrado de llamadas, ayudan a que los empleados puedan centrarse en tareas de mayor valor.

Para muchas pymes, la adopción de estos asistentes supone una forma sencilla de mejorar el servicio al cliente, aumentar la productividad y evitar la pérdida de oportunidades comerciales.

El teletrabajo ha dejado de ser una medida excepcional para convertirse en una realidad habitual en muchas organizaciones. Aunque ofrece ventajas evidentes tanto para empleados como para empresas, también plantea nuevos retos relacionados con el control horario, la productividad y el cumplimiento de la normativa laboral.

Muchas compañías todavía se preguntan cómo gestionar la jornada de los trabajadores remotos sin afectar a su autonomía ni generar problemas legales. En este artículo analizamos las obligaciones de las empresas y las mejores prácticas para controlar el horario de los empleados en teletrabajo de forma eficiente.

Lo más importante

¿Qué se considera teletrabajo según la normativa española?

Obligaciones que deben cumplir las empresas

¿Es obligatorio registrar la jornada en teletrabajo?

Gastos que la empresa debe asumir

Riesgos y sanciones por incumplimiento

Cómo gestionar el teletrabajo de forma eficiente

¿Es obligatorio registrar la jornada en teletrabajo?

Sí. El hecho de que un trabajador desempeñe sus funciones desde casa no elimina la obligación de registrar su jornada laboral.

Las empresas deben poder demostrar el tiempo de trabajo realizado por cada empleado, incluyendo la hora de inicio y finalización de la jornada. Este requisito busca garantizar el cumplimiento de los horarios establecidos, evitar excesos de jornada y proteger los derechos de los trabajadores.

En caso de inspección laboral, la empresa debe disponer de registros fiables y accesibles que acrediten el cumplimiento de esta obligación.

Los principales desafíos del control horario en remoto

Gestionar equipos presenciales suele ser más sencillo desde el punto de vista organizativo. Sin embargo, el teletrabajo introduce nuevas dificultades que conviene abordar correctamente.

Falta de visibilidad sobre la jornada

Cuando los empleados trabajan desde diferentes ubicaciones, resulta más complejo conocer cuándo empiezan o terminan su actividad laboral.

Riesgo de horas extraordinarias no controladas

Muchos empleados prolongan su jornada sin ser plenamente conscientes de ello. Los correos electrónicos fuera de horario, las reuniones tardías o la disponibilidad permanente pueden generar acumulación de horas de trabajo.

Dificultad para garantizar la desconexión digital

Uno de los mayores riesgos del teletrabajo es la sensación de estar siempre conectado. Las empresas deben promover medidas que respeten los tiempos de descanso de los trabajadores.

Gestión de equipos híbridos

Cada vez más organizaciones adoptan modelos híbridos que combinan trabajo presencial y remoto. Esto obliga a utilizar sistemas de control horario flexibles y adaptados a diferentes escenarios.

Cómo controlar el horario de los empleados en teletrabajo

La clave no consiste en vigilar constantemente al trabajador, sino en disponer de herramientas que permitan gestionar la jornada de manera transparente y eficiente.

Utilizar un sistema digital de registro horario

Los sistemas digitales permiten registrar entradas, salidas, pausas y tiempo efectivo de trabajo desde cualquier dispositivo.

Además de facilitar el cumplimiento normativo, ofrecen información útil para analizar la carga de trabajo y detectar posibles incidencias.

Establecer horarios claros

Aunque exista cierta flexibilidad, es recomendable definir franjas de disponibilidad y horarios de referencia.

Esto ayuda a coordinar mejor a los equipos y reduce la sensación de disponibilidad permanente.

Definir objetivos medibles

El control horario debe complementarse con una gestión basada en objetivos.

Las organizaciones más eficaces no solo miden cuánto tiempo trabaja una persona, sino también los resultados obtenidos durante ese tiempo.

Supervisar las horas extraordinarias

Contar con datos actualizados permite detectar jornadas excesivas y evitar situaciones de sobrecarga laboral.

La prevención resulta especialmente importante en equipos que trabajan de forma completamente remota.

Fomentar la desconexión digital

La productividad sostenible requiere descansos adecuados.

Establecer políticas claras respecto al envío de correos, mensajes o reuniones fuera del horario laboral ayuda a proteger el bienestar de los empleados.

Beneficios de un buen control horario en teletrabajo

Un sistema de gestión adecuado aporta ventajas tanto para la empresa como para los trabajadores.

Mayor cumplimiento normativo

La organización puede acreditar fácilmente los registros de jornada y responder ante cualquier requerimiento administrativo.

Mejora de la planificación

Los responsables de equipo disponen de información más precisa para organizar tareas, turnos y proyectos.

Incremento de la productividad

La visibilidad sobre el tiempo dedicado a diferentes actividades facilita la identificación de ineficiencias y oportunidades de mejora.

Reducción del estrés laboral

Cuando existen límites claros entre tiempo de trabajo y tiempo personal, los empleados experimentan una mayor sensación de equilibrio.

Más transparencia

Los sistemas de registro generan confianza porque establecen criterios objetivos y homogéneos para todos los miembros del equipo.

Errores frecuentes que cometen las empresas

A pesar de los avances en digitalización, todavía son habituales algunas prácticas que pueden generar problemas.

Confiar únicamente en hojas de cálculo

Las soluciones manuales suelen provocar errores, pérdidas de información y dificultades de seguimiento.

No actualizar las políticas internas

El teletrabajo requiere procedimientos específicos relacionados con horarios, disponibilidad y desconexión digital.

Medir únicamente el tiempo conectado

Permanecer conectado no siempre implica estar siendo productivo. Es importante combinar la gestión horaria con indicadores de rendimiento.

Ignorar las pausas y descansos

Un control horario eficaz debe reflejar la realidad de la jornada laboral, incluyendo tiempos de descanso y desconexión.

El futuro del control horario en el trabajo híbrido

La evolución del mercado laboral apunta hacia modelos más flexibles donde la presencialidad y el trabajo remoto conviven de forma habitual.

En este contexto, las empresas necesitan herramientas que permitan gestionar equipos distribuidos, garantizar el cumplimiento normativo y mantener niveles elevados de productividad.

Las soluciones digitales de control horario se están convirtiendo en una pieza fundamental para responder a estos desafíos, proporcionando información en tiempo real y simplificando la gestión de los recursos humanos.

Conclusión

El teletrabajo ofrece grandes oportunidades para mejorar la flexibilidad y la conciliación, pero también exige una gestión más rigurosa de la jornada laboral.

Implementar sistemas de control horario eficientes, definir políticas claras y promover la desconexión digital son pasos esenciales para cumplir con la normativa y mejorar la experiencia de los empleados.

Las organizaciones que logren equilibrar control, confianza y productividad estarán mejor preparadas para afrontar el futuro del trabajo.

Un software de control horario y gestión del trabajo permite cumplir la normativa y supervisar la jornada de los equipos remotos de forma sencilla.

La seguridad en las oficinas se ha convertido en una prioridad para empresas de todos los tamaños. Más allá de evitar robos o intrusiones, una estrategia de protección eficaz permite garantizar la continuidad del negocio, proteger la información confidencial y ofrecer tranquilidad tanto a empleados como a clientes.

En un contexto marcado por la digitalización y los nuevos modelos de trabajo, las compañías deben adoptar medidas de seguridad integrales que combinen tecnología, prevención y supervisión profesional.

¿Por qué es importante la seguridad en las oficinas?

Las oficinas albergan activos de gran valor para cualquier organización. Equipos informáticos, documentación sensible, dispositivos electrónicos y datos corporativos pueden convertirse en objetivos para delincuentes o sufrir incidentes derivados de errores humanos.

Una correcta gestión de la seguridad ayuda a:

• Prevenir robos y actos vandálicos.
• Proteger información confidencial.
• Reducir riesgos para empleados y visitantes.
• Minimizar interrupciones en la actividad empresarial.
• Cumplir con normativas de protección de datos y prevención de riesgos.

Además, un entorno seguro mejora la confianza de trabajadores, clientes y socios comerciales.

Principales riesgos de seguridad en una oficina

Antes de implementar soluciones de protección, es importante identificar las amenazas más comunes.

Accesos no autorizados

La entrada de personas ajenas a la organización puede poner en riesgo tanto los bienes materiales como la información corporativa. Los sistemas de control de accesos permiten limitar y registrar el movimiento de personas dentro de las instalaciones.

Robos y hurtos

Los ordenadores portátiles, teléfonos móviles y otros equipos tecnológicos suelen ser los elementos más vulnerables. También pueden producirse sustracciones de documentación física con información sensible.

Incendios y emergencias

Los sistemas de detección temprana y los protocolos de evacuación son fundamentales para minimizar daños materiales y proteger a los empleados ante situaciones de emergencia.

Ciberamenazas

Aunque se desarrollan en el entorno digital, las ciberamenazas forman parte de la seguridad global de la oficina. Un acceso físico indebido a dispositivos o redes puede facilitar ataques informáticos.

Medidas esenciales para mejorar la seguridad en las oficinas

Instalar sistemas de videovigilancia

Las cámaras de seguridad actúan como elemento disuasorio y facilitan la supervisión de espacios críticos. Actualmente existen soluciones que permiten el acceso remoto a las imágenes y la gestión centralizada de múltiples ubicaciones.

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Utilizar control de accesos

Las tarjetas identificativas, lectores biométricos o sistemas de acceso mediante aplicaciones móviles ayudan a restringir la entrada a zonas sensibles de la empresa.

Implementar alarmas conectadas

Los sistemas de alarma modernos permiten detectar intrusiones, intentos de sabotaje o situaciones anómalas en tiempo real, generando avisos inmediatos para una actuación rápida.

Formar a los empleados

La seguridad no depende únicamente de la tecnología. La concienciación de los trabajadores es clave para detectar riesgos, evitar errores y seguir los protocolos establecidos.

Realizar auditorías periódicas

Las revisiones regulares permiten detectar vulnerabilidades y adaptar las medidas de protección a las necesidades cambiantes de la empresa.

Tecnología y seguridad: una combinación imprescindible

La evolución tecnológica ha transformado la forma en que las empresas protegen sus instalaciones. Hoy es posible integrar alarmas inteligentes, videovigilancia avanzada, control de accesos y monitorización remota en una única plataforma de gestión.

Muchas organizaciones optan por apoyarse en proveedores especializados capaces de diseñar soluciones adaptadas a cada oficina. Contar con sistemas gestionados por profesionales y respaldados por centros de monitorización puede marcar la diferencia ante una incidencia crítica.

Cómo elegir un sistema de seguridad para oficinas

A la hora de seleccionar una solución de seguridad, conviene analizar aspectos como:

• Tamaño de las instalaciones.
• Número de empleados.
• Horarios de actividad.
• Valor de los activos protegidos.
• Necesidades de control y supervisión.

Las empresas especializadas en seguridad corporativa suelen ofrecer servicios integrales que combinan vigilancia electrónica, sistemas de alarma y asistencia técnica, facilitando una protección más completa y eficiente.

Conclusión

La seguridad en las oficinas es un factor estratégico para cualquier empresa. Implementar medidas preventivas, apoyarse en tecnología avanzada y contar con soluciones profesionales permite reducir riesgos y proteger tanto a las personas como a los activos corporativos.

Invertir en seguridad no debe considerarse un gasto, sino una decisión orientada a garantizar la continuidad del negocio y afrontar con mayores garantías los desafíos actuales. Empresas líderes del sector, como Prosegur, han impulsado en los últimos años soluciones integradas que combinan protección física y tecnológica, demostrando cómo la innovación puede contribuir a crear entornos de trabajo más seguros y eficientes.

La Inteligencia Artificial se ha convertido en uno de los pilares de la transformación empresarial. No solo acelera tareas, sino que redefine cómo las compañías toman decisiones, optimizan procesos y crean valor.

Para cualquier empresa —desde pymes hasta grandes corporaciones— la IA ya no es una opción futurista: es una ventaja competitiva inmediata.

1. La IA como motor de eficiencia operativa

La primera gran aportación de la IA es la automatización inteligente. A diferencia de la automatización tradicional, la IA aprende, predice y se adapta.

• Automatización de procesos: reduce tiempos, elimina errores y libera recursos para tareas estratégicas.

• Análisis predictivo: permite anticipar demanda, detectar riesgos y optimizar inventarios.

• Optimización de flujos de trabajo: identifica cuellos de botella y propone mejoras continuas.

En sectores como logística, retail o finanzas, estas capacidades ya están generando ahorros del 20% al 40% en costes operativos.

*El Ontsi publica Indicadores de uso de inteligencia artificial en España 2024

2. IA para la toma de decisiones estratégicas

La IA convierte grandes volúmenes de datos en insights accionables. Esto permite a las empresas:

• Segmentar audiencias con mayor precisión.

• Detectar oportunidades de negocio basadas en patrones reales.

• Optimizar campañas de marketing en tiempo real.

La clave está en que la IA no sustituye la estrategia: la potencia. Los equipos pueden tomar decisiones más rápidas y con menor margen de error.

3. IA en la experiencia del cliente

La experiencia del cliente es uno de los ámbitos donde la IA tiene mayor impacto:

• Chatbots avanzados que responden 24/7.

• Recomendaciones personalizadas basadas en comportamiento real.

• Análisis de sentimiento para mejorar la atención y detectar problemas antes de que escalen.

Las empresas que integran IA en su CX están aumentando la retención entre un 10% y un 25%.

4. IA como herramienta de innovación

La IA no solo optimiza: crea nuevas posibilidades.

• Desarrollo de productos basados en datos.

• Nuevos modelos de negocio digitales.

• Automatización de tareas creativas (contenido, diseño, prototipado).

La innovación guiada por IA permite a las empresas lanzar soluciones más rápido y con mayor alineación con las necesidades del mercado.

5. Retos y consideraciones éticas

Aunque la IA aporta beneficios claros, también exige responsabilidad:

• Uso ético de datos

• Transparencia en algoritmos

• Formación de equipos para evitar brechas de conocimiento.

Las empresas que abordan estos retos desde el inicio construyen sistemas más sólidos y confiables.

Tabla resumen de beneficios de la IA en empresas

Conclusión

La IA ya es un elemento central en la estrategia empresarial moderna. Su capacidad para automatizar, analizar, personalizar e innovar convierte a esta tecnología en un aliado imprescindible para cualquier organización que quiera crecer, competir y adaptarse a un mercado en constante cambio.

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