Durante años, una de las preguntas más importantes del marketing digital ha sido muy sencilla: ¿qué está buscando el usuario?

Las palabras clave se convirtieron en una pieza fundamental de la publicidad online. Si alguien buscaba “zapatillas running”, una empresa podía intentar aparecer ante esa búsqueda.

Pero la Inteligencia Artificial está introduciendo una nueva forma de entender el comportamiento del consumidor.

La pregunta empieza a cambiar: ¿qué está intentando conseguir el usuario?

Y la diferencia entre ambas puede ser mucho más importante de lo que parece.

De una palabra clave a una necesidad

Imaginemos dos usuarios.

El primero escribe: “Zapatillas running.”

El segundo explica: “Quiero empezar a correr, tengo un presupuesto de 100 euros y necesito unas zapatillas para entrenar tres veces por semana.”

Los dos están interesados en zapatillas para correr. Pero la información que proporcionan es muy diferente.

En el primer caso conocemos una búsqueda; en el segundo conocemos parte de la intención del usuario.

Sabemos qué quiere hacer, cuánto está dispuesto a gastar y para qué va a utilizar el producto.

Ese contexto puede cambiar completamente la manera de plantear una estrategia publicitaria.

¿Qué es la intención del usuario?

La intención del usuario es aquello que realmente pretende conseguir cuando realiza una búsqueda, consulta o interacción. No siempre coincide exactamente con las palabras que utiliza.

Por ejemplo, alguien que busca: “ordenador portátil ligero” puede estar simplemente investigando.

Pero alguien que pregunta: “Necesito un portátil ligero para trabajar desde casa, con buena batería y por menos de 800 euros” está proporcionando mucha más información sobre su necesidad.

En marketing, entender esa diferencia puede ayudar a crear mensajes más relevantes. Porque no es lo mismo saber qué busca una persona que saber qué problema intenta resolver.

La publicidad basada únicamente en palabras clave tiene una limitación

Las palabras clave siguen siendo importantes

Las palabras clave permiten identificar temas, necesidades y búsquedas concretas. Sin embargo, el comportamiento de una persona no siempre puede reducirse a unas pocas palabras. Una búsqueda como «seguro coche» puede significar muchas cosas: el usuario quizá esté buscando información, comparando precios, buscando opiniones, pensando en cambiar de compañía o preparándose para renovar su póliza.

La misma palabra clave puede representar situaciones muy diferentes, y ahí es donde el contexto empieza a ganar importancia.

La inteligencia artificial permite analizar más contexto

Las herramientas de inteligencia artificial pueden trabajar con conversaciones mucho más extensas que una búsqueda tradicional. El usuario puede explicar qué necesita, hacer preguntas adicionales, cambiar de opinión, comparar alternativas y añadir nuevas condiciones.

Por ejemplo: «Estoy buscando un seguro para un coche nuevo. Lo utilizo principalmente para ir a trabajar, hago unos 12.000 kilómetros al año y quiero una cobertura amplia, pero no quiero pagar demasiado«. Esta consulta contiene mucha más información que «seguro coche nuevo» y permite comprender mejor en qué situación se encuentra el consumidor y qué tipo de solución está buscando.

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¿Qué cambia para las empresas?

Este cambio puede llevar a las empresas a replantearse cómo construyen sus estrategias digitales. Durante mucho tiempo, una parte importante del trabajo consistía en identificar palabras clave, volumen de búsquedas, coste por clic, competencia y posición del anuncio.

Ahora aparece una capa adicional: el contexto de la necesidad. Las empresas pueden empezar a preguntarse qué problema intenta solucionar su cliente, qué dudas tiene antes de comprar, qué alternativas compara, qué factores influyen en su decisión y en qué momento está preparado para contratar. Estas preguntas pueden ser tan importantes como identificar las palabras clave.

De la búsqueda a la conversación

La gran diferencia entre una búsqueda tradicional y una conversación con una IA está en la interacción. En un buscador, una persona puede escribir «viajes baratos octubre». En una conversación, podría explicar: «Quiero hacer una escapada de tres días en octubre desde Madrid. Busco algo económico, pero me gustaría que tuviera actividades y no quiero pasarme de 300 euros».

La segunda consulta proporciona mucha más información: desde dónde viaja, cuándo quiere hacerlo, cuánto quiere gastar, qué duración busca y qué tipo de experiencia desea. La publicidad puede evolucionar hacia un modelo en el que ese contexto tenga cada vez más importancia.

¿Significa esto que las palabras clave van a desaparecer?

No. Las palabras clave continúan siendo una herramienta importante para comprender las búsquedas y construir estrategias de posicionamiento y publicidad. El cambio está en que ya no son necesariamente suficientes para comprender toda la intención del usuario.

La inteligencia artificial añade una nueva capa de información: en lugar de analizar únicamente qué palabras ha utilizado una persona, las empresas pueden empezar a pensar qué necesidad existe detrás de ellas. Esta diferencia puede afectar tanto a la publicidad como al SEO, al contenido y a la experiencia de usuario.

El contenido también tendrá que adaptarse

Este cambio no afecta únicamente a los anuncios; también puede transformar la forma en la que las empresas crean contenidos. Un artículo puede estar construido alrededor de una palabra clave como «seguro de coche barato«, pero un contenido pensado para responder a la intención del usuario puede abordar cuestiones mucho más específicas: qué seguro necesita un conductor que utiliza poco el coche, qué coberturas son importantes, cuándo merece la pena contratar un seguro a todo riesgo, qué factores influyen en el precio o cómo comparar diferentes pólizas.

El objetivo deja de ser únicamente posicionarse para una palabra clave. Se trata de construir contenido capaz de responder a las preguntas que aparecen alrededor de una necesidad.

La publicidad contextual gana importancia

La publicidad contextual no es un concepto completamente nuevo. Durante años, las plataformas digitales han utilizado información relacionada con el contenido, las búsquedas o el comportamiento para mostrar anuncios relevantes.

Lo que cambia con la inteligencia artificial es la cantidad de contexto que puede existir dentro de una interacción. Una conversación puede contener información sobre necesidades, preferencias, dudas y objetivos, lo que permite avanzar hacia una publicidad más conversacional.

El anuncio ya no tiene que responder solamente a una palabra clave: puede estar relacionado con el contexto de una necesidad.

ChatGPT Ads es un ejemplo de este cambio

Los nuevos anuncios de ChatGPT representan uno de los ejemplos visibles de esta evolución. Los anuncios aparecen separados de las respuestas de ChatGPT y pueden mostrarse cuando son relevantes para el contexto de la conversación.

Esto significa que la empresa anunciante no está pagando para modificar la respuesta generada por la IA, sino por la posibilidad de aparecer en un entorno relacionado con la necesidad que está expresando el usuario.

La diferencia es importante: la IA responde y la publicidad aparece como una propuesta comercial independiente.

Consulta la información: La publicidad está cambiando: de buscar palabras a entender conversaciones 

¿Qué debería hacer una empresa ahora?

No hace falta esperar a que este modelo esté completamente consolidado para empezar a adaptarse. Las empresas pueden comenzar por algo mucho más sencillo: escuchar las preguntas de sus clientes. En lugar de limitarse a analizar qué palabras utilizan para encontrar su web, conviene observar también los siguientes aspectos:

1. Qué problemas intentan resolver

Un cliente rara vez compra simplemente un producto. Normalmente, intenta solucionar una necesidad o un problema concreto.

2. Qué preguntas hace antes de comprar

Las preguntas previas a la compra pueden revelar mucha información sobre la intención del usuario y ayudar a detectar qué contenidos necesita.

3. Qué objeciones tiene

El precio, la confianza, el tiempo, la dificultad, las características del producto o el riesgo percibido pueden determinar la decisión.

4. Qué alternativas compara

Saber contra qué opciones compite una empresa ayuda a comprender mejor el proceso de decisión del consumidor.

5. Qué información necesita para decidir

Estas respuestas pueden convertirse en nuevos contenidos, páginas web, campañas y mensajes comerciales más relevantes.

El nuevo reto del marketing: ser relevante

Durante años, una parte importante del marketing digital se ha centrado en conseguir visibilidad: aparecer primero, conseguir impresiones, generar clics y atraer tráfico. Pero la inteligencia artificial está reforzando otra idea: la relevancia. Aparecer delante de una persona no garantiza que el mensaje tenga sentido para ella; en cambio, hacerlo cuando existe una necesidad concreta puede cambiar la calidad de esa interacción.

La cuestión ya no es únicamente «¿Cómo consigo que me vean?», sino también «¿Cómo consigo ser relevante cuando alguien necesita exactamente lo que ofrezco?».

El futuro de la publicidad puede ser más conversacional

Todavía estamos en una etapa inicial de esta transformación. Esto no significa que los buscadores, las palabras clave o los formatos publicitarios tradicionales vayan a desaparecer, sino que las empresas tienen ante sí un nuevo entorno en el que la intención, el contexto y la conversación pueden adquirir cada vez más importancia.

La publicidad puede pasar de intentar responder únicamente «¿Qué ha buscado esta persona?» a intentar entender «¿Qué está intentando conseguir?». Para los departamentos de marketing, ese cambio abre una oportunidad: cuanto mejor entiendan el problema que intenta resolver su cliente, más fácil será crear un anuncio, un contenido o una propuesta que realmente le resulte útil.

Conclusión: entender al usuario antes que la palabra clave

Las palabras clave seguirán formando parte del marketing digital, pero detrás de cada búsqueda hay una persona con una necesidad, una duda o un objetivo. El gran cambio no consiste simplemente en utilizar nuevas herramientas, sino en aprender a interpretar mejor el contexto.

La próxima generación de publicidad no tendrá que preguntarse únicamente qué está buscando el usuario, sino también qué está intentando conseguir. Las empresas que aprendan a trabajar con esa diferencia podrán construir estrategias digitales mucho más centradas en la intención real de sus clientes.

¿Quieres descubrir cómo la inteligencia artificial está transformando el marketing digital? Explora más contenidos y recursos de Light of Work.

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Hoy, en nuestra sección de blog semanal, queremos volver a hablarte de una plataforma que quizá ya conoces, pero que ahora puedes descubrir de una forma diferente: Light of Work, nuestra aplicación para gestionar tu jornada y organizar tu actividad laboral.

Durante los últimos meses hemos estado trabajando en la plataforma y en nuestra web para ofrecer una experiencia más clara, sencilla y práctica. Por eso, aprovechamos esta actualización para recordarte todo lo que puedes hacer con Light of Work y animarte a volver a utilizarla.

Una nueva forma de descubrir Light of Work

Hemos renovado nuestra presencia online para que puedas encontrar más fácilmente toda la información sobre la aplicación, sus funcionalidades y las diferentes opciones disponibles.

Si ya utilizabas Light of Work, es un buen momento para volver a entrar y descubrir los cambios. Y si todavía no la has probado, ahora puedes conocer mejor todo lo que ofrece.

Todo lo que puedes hacer

La plataforma te permite registrar tu jornada y consultar tus horas de trabajo desde diferentes dispositivos.

Además, puedes utilizarla para gestionar proyectos, tareas, vacaciones y ausencias, reuniendo en un mismo espacio diferentes aspectos de tu organización laboral.

También puedes acceder desde ordenador o utilizar la aplicación móvil, tanto si trabajas habitualmente desde la oficina como si lo haces desde diferentes ubicaciones.

Una aplicación para organizar tu jornada

Con Light of Work puedes registrar tus horas de trabajo desde diferentes dispositivos, consultar tus jornadas y llevar un mayor control de tu actividad diaria.

Pero la aplicación no se limita al fichaje. También puedes utilizarla para gestionar proyectos, tareas, vacaciones y ausencias, centralizando en un mismo espacio parte de la gestión de tu día a día laboral.

Y si trabajas desde diferentes ubicaciones, también puedes utilizar la aplicación móvil para registrar tu jornada desde tu smartphone.

¿Por qué volver a utilizar Light of Work? Te lo explicamos…

¿Qué es Light of Work?

Light of Work es una aplicación multiplataforma de gestión de recursos humanos orientada a empresas, negocios y autónomos. Su principal función es facilitar el registro de la jornada laboral, aunque sus funcionalidades también incluyen la gestión de proyectos, tareas, vacaciones y ausencias.

Una de sus principales características es que la plataforma se presenta como una herramienta gratuita, sin inversión inicial. El registro se realiza desde su panel de control y también puede complementarse con aplicaciones para Windows, Mac, Android e iOS.

De esta manera, una empresa puede centralizar diferentes procesos relacionados con la organización del trabajo sin tener que utilizar una herramienta independiente para cada uno.

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¿Cómo funciona el control horario?

El funcionamiento de Light of Work está basado en el registro de la jornada laboral. A través de sus aplicaciones, la plataforma puede registrar automáticamente la entrada y salida del trabajador en determinadas configuraciones de escritorio.

También permite identificar las pausas realizadas durante la jornada. Según explica la propia plataforma, cuando detecta una interrupción de la actividad superior a cinco minutos, muestra una notificación para identificar el motivo de la ausencia y conservar el registro correspondiente.

Esto permite disponer de un registro organizado de los tiempos de trabajo y reducir la necesidad de introducir manualmente cada fichaje.

Gestión de proyectos y tareas

El control horario no tiene por qué limitarse a saber cuántas horas trabaja una persona. En muchas empresas también es importante conocer en qué proyectos se invierte ese tiempo.

Light of Work incorpora una función de gestión de proyectos que permite asociar las horas trabajadas con diferentes proyectos y tareas. De esta manera, la empresa puede obtener una visión más clara de cómo se distribuye el tiempo de trabajo.

Esta información puede ser especialmente útil para empresas que trabajan con proyectos, clientes o servicios diferentes, ya que permite analizar las horas dedicadas a cada actividad y valorar su rentabilidad.

Light of Work y el teletrabajo

El crecimiento del trabajo remoto ha hecho que las empresas necesiten sistemas de control horario que no dependan exclusivamente de un ordenador situado en la oficina.

Light of Work permite utilizar diferentes dispositivos para registrar la jornada. La plataforma señala que puede utilizarse desde ordenadores, teléfonos móviles, tablets e iPad, lo que facilita el registro cuando los empleados trabajan desde diferentes ubicaciones.

La aplicación móvil también permite gestionar las horas de trabajo y los proyectos desde el teléfono. Según la información disponible en la sección de preguntas frecuentes, las aplicaciones móviles para Android e iOS pueden utilizarse de forma sincronizada con la aplicación de escritorio.

Gestión de vacaciones y ausencias

Otra de las funciones incluidas en Light of Work es la gestión de vacaciones y ausencias.

Los empleados pueden solicitar sus vacaciones desde la plataforma para que posteriormente sean revisadas y aprobadas por el responsable correspondiente. Esto permite centralizar las solicitudes y consultar la información desde el propio sistema.

Para las empresas, disponer de esta información en un mismo entorno puede facilitar la planificación de los equipos y evitar que las solicitudes tengan que gestionarse mediante diferentes correos electrónicos, documentos o aplicaciones.

Geolocalización de los fichajes

La aplicación móvil de Light of Work incorpora también funcionalidades de geolocalización asociadas a los fichajes y las pausas.

Esta característica puede resultar especialmente relevante para empresas que cuentan con trabajadores que se desplazan, realizan trabajo fuera de la oficina o necesitan registrar su jornada desde diferentes ubicaciones.

La geolocalización está asociada a los registros realizados mediante las aplicaciones móviles de la plataforma.

Registro horario y normativa laboral

El registro de la jornada laboral es una cuestión importante para las empresas que operan en España. Light of Work está orientado precisamente a facilitar este proceso y permite descargar los registros de jornada en formato PDF desde su plataforma.

Contar con un sistema digital facilita la organización y conservación de la información relacionada con las horas trabajadas, especialmente frente a métodos manuales basados en hojas de cálculo o documentos físicos.

En cualquier caso, la herramienta tecnológica no sustituye la responsabilidad de la empresa de cumplir correctamente con la normativa laboral aplicable.

¿En qué dispositivos se puede utilizar?

Una de las características de Light of Work es su funcionamiento multiplataforma.

La plataforma dispone de diferentes opciones de acceso:

• Ordenadores Windows

• Ordenadores Mac

• Teléfonos y tablets Android

• iPhone y iPad

• Panel de control accesible desde la web

La aplicación móvil permite gestionar las horas de trabajo y los proyectos desde el teléfono, mientras que las aplicaciones de escritorio pueden utilizarse para el registro de la jornada desde el ordenador.

¿Cuánto cuesta Light of Work?

Uno de los principales elementos diferenciadores de Light of Work es que la plataforma se presenta como gratuita.

La propia web indica que no requiere una inversión inicial y que el sistema puede utilizarse sin coste. Además, una página informativa de la plataforma señala que no existen costes por aplicación, uso o mensualidad y que no hay límite de usuarios, proyectos o sedes.

Esto puede convertirla en una alternativa especialmente interesante para autónomos, pequeñas empresas y organizaciones que buscan digitalizar su gestión laboral sin incorporar inicialmente un coste mensual por empleado.

¿Para quién puede ser útil Light of Work?

Light of Work puede resultar interesante para diferentes perfiles profesionales y tipos de organizaciones.

• Autónomos: pueden utilizar la plataforma para organizar sus horas de trabajo y proyectos.

• Pequeñas empresas: pueden centralizar el registro horario, las vacaciones y las ausencias de sus empleados.

• Empresas con varios proyectos: pueden asociar las horas trabajadas con diferentes proyectos y tareas.

• Equipos en remoto: pueden registrar su jornada desde diferentes dispositivos y ubicaciones.

• Empresas con trabajadores desplazados: la aplicación móvil y sus funciones de geolocalización pueden facilitar el registro de los fichajes realizados fuera de la oficina.

¿Qué ventajas ofrece una plataforma de control horario?

Digitalizar el registro de la jornada puede aportar varias ventajas frente a los sistemas manuales. Entre ellas se encuentran una mayor organización de los registros, acceso desde diferentes dispositivos y posibilidad de centralizar información relacionada con los empleados.

Además, cuando el control horario está conectado con la gestión de proyectos, la empresa puede obtener información adicional sobre cómo se distribuyen las horas de trabajo.

En este sentido, el objetivo no es únicamente registrar la entrada y la salida, sino disponer de una herramienta que ayude a organizar diferentes aspectos de la gestión laboral.

Light of Work como herramienta de gestión empresarial

El control horario es solo una parte de la gestión diaria de una empresa. Las horas trabajadas están relacionadas con proyectos, tareas, vacaciones, ausencias y diferentes modalidades de trabajo.

Por eso, disponer de estas funciones dentro de una misma plataforma puede simplificar determinados procesos administrativos y facilitar el acceso a la información.

Light of Work combina estas funcionalidades con un modelo gratuito y un sistema multidispositivo, lo que permite utilizar la herramienta tanto desde la oficina como desde otros lugares de trabajo.

Conclusión: ¿merece la pena utilizar Light of Work?

Light of Work es una plataforma orientada a empresas y profesionales que necesitan gestionar el registro horario y diferentes aspectos relacionados con la organización laboral.

Su propuesta combina control de jornada, gestión de proyectos, vacaciones, ausencias, trabajo desde diferentes dispositivos y geolocalización mediante aplicaciones móviles. Además, la plataforma se presenta como gratuita y permite descargar los registros de jornada en PDF.

Para una empresa que todavía utiliza hojas de cálculo, documentos o diferentes herramientas para gestionar estos procesos, centralizar la información en una única plataforma puede ser una forma sencilla de avanzar hacia una gestión laboral más digital y organizada.

Pásate por nuestra nueva web

Hemos hecho cambios para que conocer Light of Work sea todavía más sencillo.

Así que, si hace tiempo que no visitas la plataforma, te invitamos a descubrir nuestra nueva web, conocer las novedades y volver a aprovechar todas las posibilidades de Light of Work.

👉 Descubre la nueva web de Light of Work y empieza a utilizar la plataforma

Porque renovar una herramienta también es una buena oportunidad para volver a descubrir todo lo que puede hacer por ti.

Cuando una empresa revisa sus gastos, suele centrarse en partidas evidentes como salarios, alquileres, suministros o impuestos. Sin embargo, existen numerosos costes ocultos que pasan desapercibidos y que pueden tener un impacto significativo en los resultados del negocio.

El problema es que, al no aparecer claramente reflejados en los presupuestos o balances, suelen mantenerse durante años sin que nadie los cuestione. Identificarlos es el primer paso para mejorar la eficiencia y aumentar la rentabilidad.

1. Procesos manuales repetitivos

Muchas pequeñas y medianas empresas siguen realizando tareas administrativas de forma manual: introducir datos, generar informes, actualizar documentos o gestionar correos electrónicos.

Aunque cada tarea solo requiera unos minutos, la suma de pequeñas ineficiencias puede traducirse en cientos de horas perdidas al año.

Cómo reducir este coste

• Automatizar procesos recurrentes.
• Integrar herramientas digitales.
• Utilizar soluciones de gestión empresarial.

2. Reuniones improductivas

Las reuniones son necesarias, pero cuando no tienen objetivos claros pueden convertirse en uno de los mayores costes invisibles de una organización.

Una reunión de una hora con cinco empleados representa cinco horas de trabajo. Si además no genera acciones concretas, el impacto económico es considerable.

Cómo reducir este coste

• Limitar la duración de las reuniones.
• Definir objetivos previos.
• Compartir conclusiones y responsables.

3. Software infrautilizado

Muchas empresas pagan licencias de herramientas que apenas utilizan o mantienen servicios duplicados que cumplen funciones similares.

Es habitual encontrar suscripciones activas que nadie revisa o programas contratados por distintos departamentos sin coordinación.

Cómo reducir este coste

• Auditar las herramientas utilizadas.
• Eliminar aplicaciones redundantes.
• Revisar periódicamente las suscripciones.

4. Rotación de empleados

Sustituir a un trabajador implica mucho más que publicar una oferta de empleo. La selección, formación y adaptación del nuevo empleado tienen un coste elevado.

Además, la salida de personal experimentado suele generar retrasos, pérdida de conocimiento y una menor productividad temporal.

Cómo reducir este coste

• Mejorar el clima laboral.
• Ofrecer planes de desarrollo profesional.
• Realizar encuestas de satisfacción internas.

5. Consumo energético ineficiente

Equipos encendidos fuera del horario laboral, sistemas de climatización mal optimizados o iluminación poco eficiente pueden incrementar considerablemente las facturas.

En muchas ocasiones, pequeñas mejoras generan ahorros relevantes sin necesidad de realizar grandes inversiones.

Cómo reducir este coste

• Sustituir equipos antiguos.
• Optimizar la climatización.
• Implementar planes de eficiencia energética.

6. Mala gestión documental

Buscar contratos, facturas o documentos perdidos consume tiempo y recursos de forma continua.

Aunque pueda parecer un problema menor, la falta de organización documental afecta directamente a la productividad y ralentiza numerosos procesos internos.

Cómo reducir este coste

• Digitalizar documentos.
• Utilizar sistemas de gestión documental.
• Establecer procedimientos claros de archivo.

7. Interrupciones constantes durante la jornada

Notificaciones continuas, llamadas innecesarias, correos urgentes y cambios constantes de prioridades afectan a la concentración de los equipos.

Diversos estudios sobre productividad muestran que recuperar el nivel de concentración tras una interrupción puede requerir varios minutos, multiplicando el tiempo necesario para completar una tarea.

Cómo reducir este coste

• Establecer bloques de trabajo sin interrupciones.
• Reducir reuniones innecesarias.
• Mejorar la planificación de tareas.

¿Cómo detectar los costes ocultos de tu empresa?

Una forma sencilla de empezar es analizar tres áreas clave:

Tiempo

• ¿Qué tareas ocupan más horas de las necesarias?
• ¿Qué procesos generan retrasos frecuentes?

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Recursos

• ¿Existen herramientas o servicios infrautilizados?
• ¿Hay gastos que nadie revisa periódicamente?

Productividad

• ¿Dónde se producen más interrupciones?
• ¿Qué actividades generan poco valor para el negocio?

Responder a estas preguntas suele revelar oportunidades de mejora que pueden tener un impacto inmediato en la rentabilidad.

Conclusión

Los costes ocultos no suelen aparecer en los informes financieros, pero afectan directamente a los resultados de cualquier pyme. Procesos ineficientes, reuniones improductivas, rotación de empleados o una mala gestión documental pueden provocar pérdidas significativas a largo plazo.

Identificarlos y actuar sobre ellos permite optimizar recursos, mejorar la productividad y aumentar la rentabilidad sin necesidad de incrementar las ventas. En muchos casos, el dinero que una empresa busca ganar ya se está escapando por pequeños gastos invisibles que nadie está midiendo.

Artículo de Interés:

• Nueva obligación para las empresas: cambia la información que debes entregar a tus trabajadores

Conseguir nuevos clientes no consiste únicamente en lanzar una campaña y esperar resultados. La clave está en encontrar a las personas adecuadas y utilizar el canal que mejor se adapta a lo que quieres conseguir.

Hoy existen diferentes formas de promocionar una empresa, desde email marketing y SMS hasta bases de datos, publicidad en newsletters o campañas de generación de leads. Cada opción tiene un objetivo diferente y puede utilizarse de forma independiente o combinarse con otras estrategias.

Si quieres dar a conocer un producto, conseguir nuevos contactos, generar oportunidades comerciales o llegar a un público concreto, conocer las alternativas disponibles te ayudará a elegir mejor dónde invertir tus esfuerzos y presupuesto.

En este artículo repasamos las principales opciones de publicidad y captación para empresas y te explicamos qué puede aportar cada una a tu estrategia comercial.

Bases de datos telefónicas: cuando necesitas un contacto más directo

Empezamos fuerte con lo más directo: llamadas.

Hay productos y servicios que requieren algo más que una visita a una web o un clic en un anuncio. En estos casos, el contacto telefónico puede formar parte de la estrategia comercial.

Las bases de datos telefónicas permiten trabajar con contactos seleccionados para determinadas acciones de captación y comunicación comercial, siempre teniendo en cuenta los requisitos legales aplicables al tratamiento y utilización de los datos.

Este tipo de solución puede resultar especialmente interesante cuando después de identificar a un posible cliente existe un equipo comercial preparado para contactar, resolver dudas y explicar la propuesta con mayor detalle.

La clave está en que teléfono y estrategia comercial trabajen juntos: conseguir el contacto es solo el primer paso. Después, es necesario contar con un proceso adecuado para convertir esa oportunidad en una conversación comercial.

¿Buscas contactos telefónicos para tu campaña?

Solicita información sobre bases de datos telefónicas

Email marketing para empresas: llega directamente a tu público

El email marketing permite presentar tu empresa, producto o servicio directamente a una audiencia segmentada. Puedes utilizarlo para comunicar ofertas, promociones, novedades o servicios, dirigir tráfico a tu web o generar nuevos leads.

La clave está en llegar a las personas adecuadas. Dependiendo de tu objetivo, puedes trabajar con bases de datos B2C o B2B y seleccionar públicos según diferentes características.

¿A qué público quieres llegar?

Antes de preparar una campaña de email, conviene definir quién es el público objetivo. En función de ello, podemos distinguir entre bases de datos B2C y B2B.

Bases de datos particulares: B2C

Si tu producto está dirigido a particulares, puedes realizar campañas sobre audiencias B2C segmentadas según diferentes criterios. Esto permite evitar comunicaciones indiscriminadas y orientar tu propuesta hacia perfiles que puedan estar interesados en ella.

Bases de datos de empresas: B2B

Si tu empresa vende a otras empresas, la estrategia cambia.

Si vendes a otras empresas, las campañas B2B te permiten llegar a compañías y perfiles profesionales que pueden encajar con tu oferta. La segmentación puede realizarse según factores como actividad, ubicación o características de la empresa.

Publicidad mediante newsletters

Otra posibilidad que muchas empresas pasan por alto es utilizar newsletters como espacio publicitario.

En lugar de crear una audiencia desde cero, puedes presentar tu producto, servicio u oferta dentro de una comunicación que ya llega periódicamente a usuarios interesados en determinados contenidos.

La publicidad en newsletters puede plantearse de diferentes formas: desde una acción publicitaria específica hasta la integración de una propuesta comercial dentro de una newsletter.

Esto permite trabajar la visibilidad de una marca de una manera más contextualizada. Si el contenido de la newsletter y la oferta tienen relación, el usuario puede encontrarse con una propuesta que resulta especialmente relevante para sus intereses.

Por ejemplo, una empresa que ofrece servicios para autónomos puede buscar newsletters cuya audiencia esté formada principalmente por profesionales, emprendedores o pequeños empresarios.

La pregunta no es solo dónde anunciarte, sino delante de qué audiencia quieres aparecer.

¿Quieres aparecer en una newsletter?

Cuéntanos qué producto o servicio quieres promocionar y qué tipo de público estás buscando. Podemos estudiar las opciones disponibles y preparar una propuesta adaptada a tu campaña.

Solicita información y anúnciate

🚨 Otras estrategias

Además del email marketing, existen otras opciones como la generación de leads y las campañas de SMS, pensadas para llegar a nuevos usuarios y generar oportunidades para tu empresa.

Si quieres que profundicemos estos temas, déjanos tu opinión escribiéndonos a [email protected]. En las próximas semanas investigaremos estos temas en profundidad para ayudarte a conocer mejor las opciones de publicidad y captación disponibles para tu empresa.

¿Qué tipo de publicidad necesita tu empresa?

Después de la teoría, vamos al grano. Si tu empresa necesita llegar a más clientes, el siguiente paso es elegir la estrategia y el canal adecuados para conseguirlo.

No todas las campañas buscan lo mismo. La mejor opción dependerá de tu objetivo y, sobre todo, de la acción que quieres que realice el usuario: ¿quieres que conozca tu marca, visite tu web, solicite información, deje sus datos o realice una compra?

Antes de elegir un canal de publicidad, define primero qué quieres conseguir. A partir de ahí, podrás elegir el formato que mejor encaje con tu campaña.

✅ Si quieres generar contactos

Las campañas de generación de leads pueden ayudarte a conseguir usuarios interesados que después pueda gestionar tu equipo comercial.

✅ Si quieres llevar tráfico a tu web

El email marketing, las newsletters, el SMS o diferentes formatos de publicidad online pueden utilizarse para dirigir usuarios hacia una landing, una promoción o una página concreta.

✅ Si quieres promocionar una oferta

El email marketing y el SMS permiten comunicar promociones de forma directa, mientras que la publicidad en newsletters puede ayudarte a presentar tu oferta ante una audiencia segmentada.

✅ Si buscas clientes para tu equipo comercial

Las bases de datos y la generación de leads pueden ayudarte a identificar y captar contactos que encajen con el perfil que estás buscando.

✅ Si quieres llegar a un público muy concreto

La segmentación de audiencias permite definir previamente qué perfiles quieres alcanzar en función de las características disponibles para cada campaña.

No existe un único canal que funcione igual para todas las empresas. El producto, el público, el presupuesto y, sobre todo, el objetivo de la campaña determinarán qué alternativa tiene más sentido.

¿Necesitas publicidad para tu empresa?

Si tienes un producto o servicio que quieres promocionar, el primer paso es definir a quién quieres llegar y qué quieres conseguir.

A partir de ahí, puedes valorar diferentes alternativas: email marketing, SMS, newsletters, bases de datos B2B y B2C o generación de leads.

En BeLeader podemos estudiar las características de tu campaña y orientarte sobre las opciones disponibles según tu público objetivo y tus necesidades.

¿Hablamos de tu próxima campaña?

Cuéntanos qué necesitas y te ayudaremos a encontrar la opción más adecuada para llegar a nuevos clientes.

Escríbenos a [email protected].

Una contraseña sencilla, un ordenador sin actualizar o un archivo enviado a la persona equivocada pueden convertirse en un problema mucho mayor de lo que parece. La ciberseguridad de una empresa no depende únicamente de contar con un antivirus o de utilizar herramientas avanzadas: también depende de cómo se utilizan los dispositivos, se gestionan los accesos y se comparte la información.

A medida que las empresas utilizan más servicios digitales, trabajan desde diferentes ubicaciones y almacenan información en la nube, proteger los sistemas y los datos se vuelve una parte fundamental de la gestión diaria.

De hecho, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) recomienda prestar especial atención a aspectos como las actualizaciones de seguridad, la protección de los equipos y los accesos remotos utilizados para trabajar.

Estos son algunos de los errores de ciberseguridad más habituales que una empresa debería revisar.

1. Utilizar contraseñas demasiado sencillas o repetirlas

Una de las primeras barreras de seguridad de cualquier empresa son sus contraseñas. Sin embargo, utilizar la misma contraseña para diferentes servicios aumenta el riesgo de que un problema en una cuenta termine afectando a otras.

El riesgo es todavía mayor cuando se utilizan contraseñas fáciles de recordar, relacionadas con el nombre de la empresa, fechas, nombres de empleados o información que puede encontrarse fácilmente.

Una buena política de contraseñas debería contemplar:

• Utilizar contraseñas diferentes para servicios diferentes.
• Evitar combinaciones fáciles de adivinar.
• No compartir contraseñas entre empleados.
• Cambiar las credenciales cuando exista sospecha de que han podido quedar expuestas.
• Activar la autenticación multifactor cuando el servicio lo permita.

La seguridad de una empresa empieza muchas veces por algo tan sencillo como controlar quién puede acceder a cada cuenta y cómo lo hace.

2. No actualizar ordenadores, aplicaciones y dispositivos

Las actualizaciones no solo sirven para incorporar nuevas funciones. También pueden corregir vulnerabilidades de seguridad que podrían ser aprovechadas por un atacante.

Esto afecta al sistema operativo, pero también al navegador, programas de correo electrónico, aplicaciones de comunicación y herramientas utilizadas para acceder remotamente a los sistemas de la empresa.

INCIBE señala precisamente la importancia de mantener actualizados los equipos utilizados para teletrabajar y prestar especial atención a las aplicaciones relacionadas con la seguridad y el acceso remoto.

Por eso, dejar durante meses las actualizaciones pendientes puede convertirse en un riesgo innecesario.

3. Dar acceso a más información de la necesaria

No todas las personas de una empresa necesitan acceder a todos los documentos, carpetas o aplicaciones.

Cuando un empleado puede consultar información que no necesita para realizar su trabajo, aumenta la cantidad de información que podría quedar expuesta en caso de que esa cuenta fuese comprometida.

Una buena gestión de la seguridad debería revisar periódicamente:

• quién tiene acceso a cada sistema;
• qué información puede consultar;
• qué permisos tiene cada usuario;
• qué cuentas siguen activas;
• y qué ocurre con los accesos cuando una persona deja la empresa.

El objetivo es sencillo: cada persona debería disponer de los accesos necesarios para realizar su trabajo, pero no de más.

4. Utilizar herramientas o aplicaciones sin control

En muchas empresas aparecen nuevas herramientas digitales constantemente. Aplicaciones para compartir archivos, gestionar proyectos, comunicarse, almacenar información o utilizar inteligencia artificial pueden facilitar el trabajo, pero también plantear riesgos si se utilizan sin criterios claros.

El problema no es necesariamente utilizar servicios externos. El riesgo aparece cuando se introducen datos empresariales o personales en una herramienta sin conocer cómo se almacenan, quién puede acceder a ellos o qué condiciones aplica el proveedor.

La  Agencia Española de Protección de Datos recomienda utilizar soluciones y proveedores que ofrezcan garantías suficientes cuando se traten datos personales en situaciones de movilidad y teletrabajo.

Antes de incorporar una nueva herramienta, conviene preguntarse:

¿Qué información vamos a introducir? ¿Dónde se almacena? ¿Quién puede acceder?

5. No tener copias de seguridad adecuadas

Un fallo técnico, un ataque o un error humano pueden provocar la pérdida de información importante.

Por eso, las copias de seguridad deberían formar parte de la estrategia de seguridad de cualquier empresa que dependa de sus archivos y sistemas digitales.

Además, no basta con hacer una copia y olvidarse de ella. Es importante comprobar periódicamente que las copias funcionan y que pueden recuperarse los datos cuando sea necesario.

La AEPD recomienda, en contextos de movilidad y teletrabajo, utilizar los espacios de almacenamiento corporativos habilitados y no desactivar las políticas de copia de seguridad establecidas por la organización.

6. Confiar demasiado en los correos electrónicos

Un correo aparentemente normal puede contener un enlace, un archivo adjunto o una petición que en realidad tenga como objetivo conseguir credenciales o información de la empresa.

Por eso, no conviene fijarse únicamente en el nombre que aparece como remitente.

Antes de abrir un enlace o facilitar información, es recomendable comprobar:

• la dirección real del remitente;
• el dominio desde el que se envía el mensaje;
• si la petición es habitual;
• si existe algún elemento extraño en el texto;
• y si realmente era necesario recibir ese archivo o enlace.

Si un mensaje solicita información sensible, credenciales o una transferencia económica con carácter urgente, es recomendable verificar la petición por otro canal antes de actuar.

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7. No saber qué hacer cuando ocurre un incidente

Incluso con medidas de prevención, una empresa puede sufrir un incidente de seguridad.

Un empleado puede abrir un archivo malicioso, perder un dispositivo, enviar información a un destinatario incorrecto o detectar un acceso extraño en una cuenta.

El problema se agrava cuando nadie sabe qué hacer después.

La empresa debería contar con un procedimiento claro para comunicar este tipo de situaciones y determinar quién debe recibir el aviso. La AEPD recomienda comunicar inmediatamente cualquier anomalía que pueda afectar a la seguridad de la información o a los datos personales a través de los canales establecidos.

¿Está tu empresa cometiendo alguno de estos errores?

La ciberseguridad no consiste únicamente en instalar programas de protección. También implica establecer procedimientos, controlar los accesos, mantener los equipos actualizados y enseñar al equipo cómo actuar ante situaciones de riesgo.

Una revisión periódica puede ayudar a detectar problemas antes de que se conviertan en un incidente.

Checklist rápida de ciberseguridad

Comprueba si tu empresa puede responder “sí” a estas preguntas:

• ¿Cada empleado utiliza credenciales individuales?
• ¿Las cuentas importantes tienen autenticación multifactor?
• ¿Los equipos y aplicaciones están actualizados?
• ¿Se revisan periódicamente los permisos?
• ¿Existen copias de seguridad?
• ¿El equipo sabe identificar correos sospechosos?
• ¿Hay un procedimiento para comunicar incidentes?
• ¿Se controla qué herramientas externas pueden utilizarse?
• ¿Se sabe qué hacer cuando un empleado deja la empresa?

Si alguna respuesta es “no”, puede ser un buen momento para revisar la política de seguridad de la empresa.

La ciberseguridad no empieza cuando ocurre un ataque. Empieza mucho antes.

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