La expansión de Internet y el uso cada vez más frecuente de las redes sociales están cambiando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. Facebook Instagram, LinkedIn, Twitter (la antigua X), emails se han convertido, para empresas, en herramientas de marketing esenciales para todo negocio, grande o pequeño, nuevo o ya establecido.
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Antes de todo, las redes sociales representan una herramienta comunicativa que permite llamar la atención de una audiencia más amplia que comparte intereses comunes y es más probable que utilice los servicios que las empresas ofrecen. Las empresas, aprovechando el poder de las redes, tienen la oportunidad de comercializar su marca e infiltrarse más eficazmente en el mercado comercial.
Concretamente, la publicidad en canales sociales es una excelente oportunidad para hacer crecer la empresa porque permite crear una relación más cercana con los seguidores a través de publicaciones interactivas como videos, imágenes o enlaces a otros sitios web.
¿Qué son las redes sociales?
Antes de empezar con el listado de los beneficios más importantes, con respecto al uso de las redes sociales en las empresas, es un deber hacer un excursos histórico sobre estos recursos digitales y por qué se han vuelto tan indispensables hoy en día.
Las plataformas de redes sociales están diseñadas para ayudar a las empresas a desarrollar relaciones con sus clientes, permitiéndoles crear contenido personalizado, relevante y fácilmente compartible con otros. Con el paso de los años, de la mano de su éxito, también ha aumentado el número de plataformas sociales disponibles para los usuarios. Las plataformas de redes sociales más utilizadas por las empresas son Facebook, Instagram, LinkedIn y, que ha ido creciendo en los últimos años, TikTok.
Cabe destacar que no existe un enfoque único para el marketing en redes sociales, pero en importante que una empresa tenga una estrategia de redes sociales clara, porque cada una de ellas tiene características únicas que deben ser explotadas adecuadamente.
5 beneficios de usar las redes sociales en las empresas
Las ventajas de utilizar las redes sociales en las empresas son muchísimas; sin embargo, en esta sección hemos destacado un listado de las 5 que, según nuestra opinión, son las más interesantes y útiles para alcanzar el éxito en tu compañía.
De todas formas, antes nos gustaría darte algún ejemplo de social network concreto, para que entiendas mejor el enorme potencial de estos recursos.
- Facebook permite a las empresas publicar actualizaciones de estado y compartir contenido en su página. También puede crear anuncios dirigidos a audiencias específicas con necesidades o intereses únicos.
- LinkedIn se utiliza principalmente como herramienta de networking para profesionales que buscan nuevas oportunidades de negocio o contactos dentro de su industria. Lo utilizan las empresas para ampliar su red de socios con quienes hacer negocios. Finalmente, es un excelente recurso para los reclutadores que desean encontrar nuevos talentos dentro de sus redes.
- En Instagram es posible aumentar el conocimiento de la marca creando anuncios que capten el interés y conduzcan a una acción directa, que puede ser una venta o una solicitud de información. De forma orgánica, sin embargo, en esta plataforma el usuario se entretiene con contenidos de vídeo y fotografías que captan la atención y le animan a seguir todas las actualizaciones publicadas.
- TikTok es ideal para entretener a los usuarios con vídeos que pueden llegar a millones de personas en todo el mundo. Estos vídeos suelen incluir música o contenido relacionado con el entretenimiento.
Mayor visibilidad de la empresa
E primer beneficio a tener en cuenta es seguramente el aumento de la visibilidad y la creación de la marca. Ya sabemos que, para que en la mente de las personas se genere una percepción muy precisa que permitirá que la marca sea conocida es importante invertir en los contenidos de valor creados y publicados.
Hoy en día, las empresas tienen una excelente oportunidad de construir una presencia en línea y obtener más atención que nunca. Todos estos “nuevos” usuarios, a solo un clic de distancia, han hecho de Internet una herramienta más interconectada y poderosa, y el marketing en medios sociales ha surgido como una de las formas más dinámicas y efectivas de construir una red en torno a las marcas.
El número de personas que utilizan las redes sociales crece día a día, junto con la posible visibilidad online de su empresa. Una presencia estable en las Redes Sociales permite a las empresas tener una visibilidad constante y continua dentro de un entorno en constante evolución. ¡De esta manera los clientes podrán conocer mejor y más fácilmente la marca y fidelizarse!
Aumento del tráfico hacia blogs o páginas web
Básicamente, para explicarlo de forma concreta y sencilla: ya que en las redes sociales se pueden añadir enlaces externos relacionados con páginas web, estas reciben la mayoría del tráfico precisamente desde los social network. Además, el hecho de llegar al blog de una empresa a través de sus páginas sociales, genera mucha más confianza en el usuario, puesto que le da la percepción de que la marca esté actualizada y conocida por los followers, con lo cual – seguramente -, será moderna y de prestigio.
Mejores resultados SEO
Relacionado con lo que acabamos de comentar, las redes sociales ayudan a difundir contenidos a través de enlaces y linkbuilding, “la práctica de adquirir enlaces para tu web desde otras páginas web”. Por consiguiente, permite implementar las estrategias de marketing de contenidos, incrementando los negocios.
Pero, concretamente, ¿cómo influyen las redes sociales en el posicionamiento SEO?
Para dar unos ejemplos concretos, pueden alargar la vida de los artículos que, al ser compartidos y reutilizados, no se olvidan rápidamente. En otras palabras: el contenido sigue caliente durante mucho tiempo y las publicaciones se mantiene relacionadas con las keywords del web.
Automatización de las campañas publicitarias
A través de una correcta planificación es posible publicar campañas publicitarias con objetivos específicos y seguir los resultados. Monitorear siempre su progreso es fundamental para poder realizar cambios cuando sea necesario.
La publicidad en canales sociales es una excelente oportunidad para hacer crecer tu marca, porque puedes crear una relación más cercana con tus seguidores a través de publicaciones en formato vídeo, imágenes o enlaces a otros sitios web que pueden dar mayor visibilidad a la propia empresa.
Además, cabe subrayar que las redes sociales son gratuitas, fáciles de usar y accesibles desde cualquier parte del mundo. También están libres de muchas de las limitaciones que conlleva la publicidad tradicional. Puedes usarlos tanto o tan poco como quieras, en cualquier momento del día o de la noche, y no hay riesgo de quedarte sin presupuesto antes de llegar a tus clientes.
En otras palabras, al reducir las campañas publicitarias online, se reducen también los costes de los anuncios comerciales. Asimismo, se captan nuevos clientes gracias a comunidades de clientes ya existentes.
Posibilidad constante de optimizar las actividades
Resulta ser un canal de venta más.
Las herramientas de marketing en redes sociales han simplificado la forma en que compartimos y recibimos información, lo que facilita que las empresas se conecten con las personas. Ahora bien, dicha oportunidad de recibir comentarios constantes ofrece la oportunidad de mejorar e incrementar las ventas.
Concretamente, las redes sociales le brindan la oportunidad de interactuar regularmente con su audiencia, publicando actualizaciones, respondiendo comentarios o preguntas, o incluso simplemente observando la interacción entre los usuarios. El constante intercambio de opiniones, experiencias y contenidos entre y con los usuarios permite a las empresas recibir un feedback continuo de sus clientes.
De hecho, todo lo que acabamos de decir ayuda a conocer las necesidades y preferencias de la audiencia y, gracias a estas conversaciones públicas, que también incluyen experiencias directas con el uso de los productos y servicios ofrecidos, es posible que una mejore su estrategia, optimizándola y – así – incrementando las ventas.
Un principio de marketing según el cual las personas están más inclinadas a validar y creer que los comportamientos y elecciones realizados previamente por otras personas son más seguros.
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Conclusiones
El uso de redes sociales para las empresas les permite promocionarse de una manera más interactiva, económica y específica de lo que antes era posible con medios tradicionales, como anuncios impresos y comerciales de televisión. Entonces, a raíz de lo que acabamos de decir, las redes sociales resultan, por consiguiente, una herramienta extremadamente poderosa para poder aumentar las ventas, generar nuevos clientes y retener los existentes.
En conclusión, también la publicidad en canales sociales es una excelente oportunidad para hacer crecer tu marca. Puedes crear una relación más cercana con tus seguidores a través de publicaciones interactivas como videos, imágenes o enlaces a otros sitios web. Le permite aumentar las ventas, generar nuevos clientes y retener los existentes.
Sin embargo, queremos dejaros con una recomendación: si no eres experto, por lo menos al principio, te convendría contratar un profesional del ámbito, puesto que una estrategia exitosa en redes sociales requiere planificación, análisis y programas diferentes. Además, hay que tener cuidado con los trolls, es decir, aquellos perfiles que se ocupan de molestar, desmotivar y atacar con comentarios negativos. Básicamente, es importante aprender a manejar dichas dinámicas, puesto que un mal comentario en redes sociales podría tener un impacto negativo para un negocio o, incluso, para la empresa entera.
