Los certificados ISO son documentos fundamentales para las empresas que buscan destacarse en un mercado competitivo. Estos certificados son herramientas profesionales clave que conforman los sistemas de gestión de procesos de negocio con los estándares establecidos por los reglamentos técnicos.
Obtener y mantener estos certificados no solo implica cumplir con requisitos normativos, sino también refleja el compromiso de la empresa con la excelencia y la calidad en sus operaciones.
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¿Qué son los Certificados ISO y cuáles son los principales?
Antes de abordar el tema, primero debemos entender qué es ISO y por qué representa un organismo tan importante para empresas y profesionales. ISO es el acrónimo de “International Organization for Standardization”, organización que se encarga de definir los estándares técnicos que un sujeto debe respetar para cumplir con parámetros de evaluación específicos. Es la organización más autorizada a nivel mundial en la materia, cuyas certificaciones se encuentran entre las más válidas del panorama internacional.
Como adelantado, los certificados ISO son herramientas esenciales para las empresas que desean sobresalir en un mercado competitivo. Estos certificados tratan de garantizar el cumplimiento por parte de la empresa de criterios de evaluación destinados a establecer la presencia de elementos específicos dentro de los procesos de la empresa.
Principales Certificados ISO
ISO 27001: Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
En el mundo actual, un sistema de seguridad de la información se ha vuelto una herramienta indispensable para proteger a las empresas y organizaciones contra amenazas y riesgos que puedan comprometer la integridad de la información.
Cumplir con los estándares de ISO 27001 garantiza una gobernanza de TI eficaz para toda la cadena de suministro, permitiendo hacer frente a incidentes, contener amenazas y minimizar el tiempo de inactividad técnica y pérdidas. Además, dicha documentación puede influir en la elección de proveedores por parte de empresas certificadas.
Actualmente, los certificados ISO son la principal referencia para garantizar buenas prácticas en seguridad de la información a nivel mundial. Este respaldo se ve reforzado cada año por las estadísticas de crecimiento global de los certificados.
ISO 14001: Sistema de Gestión de Medio Ambiente
La certificación ISO 14001 se utiliza a menudo tanto en el sector público como en el privado para aumentar la confianza de las partes interesadas en el sistema de gestión ambiental de una organización. Describe un sistema de gestión que implica la implementación de un análisis ambiental en profundidad, seguido de políticas, responsabilidades y actividades específicas en la materia, y previstas por los requisitos de las normas.
En otras palabras, esta norma posibilita que una empresa supervise las actividades, productos y servicios que podrían tener consecuencias adversas para el medio ambiente. Se fundamenta en el principio de “causa y efecto”, lo que implica que cada acción emprendida por la empresa debe minimizar su impacto ambiental.
⚠️ La certificación acreditada ISO 14001 salvaguarda la confianza en la capacidad de una organización para cumplir con su política ambiental, pero NO garantiza que la organización esté logrando un desempeño ambiental óptimo.
ISO 50001: Sistema de Gestión de Energía
Su objetivo es dotar a las empresas de un enfoque encaminado a mejorar continuamente el rendimiento de sus sistemas de gestión energética.
Los tres puntos clave son:
- aumento de la eficiencia energética
- reducción de costos
- mejora del rendimiento energético, que por tanto debe integrarse en la gestión de las actividades diarias de la organización.
ISO 45001: Sistema de Gestión de seguridad y salud en el trabajo
Las organizaciones están cada vez más enfocadas en mejorar la salud y seguridad laboral. La gestión efectiva de riesgos en este ámbito beneficia las operaciones y resultados económicos. Por lo tanto, para promover un entorno laboral seguro, el certificado ISO 45001 permite a empleados, clientes y otros conocer el compromiso de la empresa con la seguridad y salud laboral, y otros temas relevantes.
En concreto, este certificado define un conjunto de normas y directrices que exigen que una empresa adopte un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Su principal objetivo es mejorar continuamente la gestión global de los riesgos presentes en cada situación en el sitio en el que trabaja su propio negocio. Además, prevé una serie de operaciones, de carácter sistemático, que involucran tanto a los directivos como a los trabajadores, para crear un círculo virtuoso.
La norma ISO 45001 busca sistematizar el control, conocimiento y gestión de riesgos en todo tipo de sectores y actividades laborales. Requiere la participación activa de la dirección y los trabajadores en la identificación y gestión de riesgos, promoviendo así una mejora continua en la salud y seguridad laboral.
ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad
Un Sistema de Gestión de la Calidad es el conjunto formal de todas las actividades conectadas e interdependientes que influyen en la calidad de un producto o servicio. En concreto, esta norma define requisitos generales que puede implementar cualquier tipo de organización, en relación con la presencia de un sistema de gestión de calidad adecuado dentro de la empresa.
Entre los beneficios de la norma ISO 9001, se destacan:
- Reducción de errores;
- Más satisfacción para los clientes;
- Las oportunidades de negocio aumentan;
- Mejor el servicio de atención al cliente.
Leer más sobre cómo mejorar el servicio de atención al cliente de tu empresa
¿Por qué es importante obtener los Certificados ISO para una empresa?
Diferentes estudios de mercado han demostrado cómo las empresas que obtienen certificaciones mejoran sus productos, reducen errores y, obviamente, son recompensadas por el mercado. Además, precisamente debido a la autoridad intrínseca de la ISO, las certificaciones se incluyen cada vez más entre los requisitos instrumentales también exigidos para participar en licitaciones públicas.
Lograr el certificado de su sistema de gestión no es en absoluto una cuestión de estatus, al contrario, representa una palanca competitiva, ya que garantiza el acceso a nuevos mercados y, por último, consolida la reputación de la empresa y las relaciones con sus stakeholders.
Ventajas de los Certificados ISO
Desde su fundación el 23 de febrero de 1947, la Organización Internacional de Normalización (ISO) ha sido un actor fundamental a nivel mundial en la creación de estándares técnicos. Ha desarrollado miles de normas técnicas internacionales, conocidas como normas ISO. Además de establecer estándares, ISO desempeña un papel consultivo para la UNESCO y la ONU. Con sede en Ginebra, Suiza, ISO define los estándares técnicos que las empresas deben cumplir para obtener certificaciones específicas, según parámetros de evaluación definidos.
Estar certificado según estos estándares ofrece a la empresa una serie de importantes ventajas:
- Demuestra compromiso con la mejora continua: destaca y mejora el compromiso incesante de la empresa con la mejora constante de sus estándares, brindando una señal positiva a los clientes;
- Competitividad en licitaciones: permite a la empresa participar en licitaciones públicas y privadas con mayor puntaje, posicionándose como un proveedor confiable y calificado;
- Imagen Corporativa: incrementa el valor de la empresa en el mercado mejorando la credibilidad y la imagen, elementos esenciales para establecer la confianza entre clientes, socios y público;
- Cultura de toma de decisiones basada en hechos: promueve una cultura de toma de decisiones dentro de la organización orientada a hechos concretos y medibles, favoreciendo procesos de toma de decisiones más sólidos e informados;
- Implicación de los empleados: involucra a los empleados en la mejora de los procesos propios de su área, generando mayor compromiso y satisfacción entre el personal de la empresa.
Conclusiones
El estándar fijado por esta norma se inspira en un principio fundamental, el de la mejora continua en materia de seguridad: para ello, cada año, las empresas están llamadas a someterse a procesos de auditoría externa – y, por tanto, imparciales y objetivos – demostrando también que son Conformidad ISO (la llamada auditoría de mantenimiento).
En definitiva, la importancia de ISO radica en su contribución a la estandarización, la mejora de la calidad y seguridad, la competitividad empresarial, la promoción de la innovación y el cumplimiento de regulaciones, lo que en última instancia resulta en beneficios tanto para las organizaciones como para la sociedad en su conjunto.
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